海口市民王女士告诉记者，她和家人通过位于海口市龙昆南路的一家房地产中介购买一套二手房，并且在工作人员“热情”的鼓动下，交了3万元押金。但是在随后的交易过程中，她发现中介公司始终不肯让她和卖家接触，而且开具的收据也只有一名经理卢某燕的签名，而没有该公司的盖章。此外，有关房屋产权证书等重要材料也迟迟没有看到。对此产生怀疑的王女士提出退还押金，没想到之前笑脸相迎的经理小林这时却变了脸。

“最后连人都见不到了，电话也打不通了。”王女士说，自己也体谅对方这段时间付出的劳动，并愿意支付4000元劳务费，但对方就是躲着不见。按照合同约定，逾期不交首付款将视为违约，这就意味着王女士的3万元分文也别想拿回。

为此，《法制日报》记者电话采访到了小林，对于记者提出的问题，小林称自己是按照公司制度办事。对于有没有取得从业资格证书，则拒绝正面回答。

经过半个多月的折腾，在海口市住建局的出面协调下，王女士总算拿回了2万元，但“被逼”毁掉了之前签订的合同、收据等材料。这次艰难的购房经历，让倍感失望的王女士只得无奈接受损失万元的结果。

业界现状

持证从业者不足1%

“老板可能有证吧”、“你在海口找到一家有证的我就服了你”，记者连日以购房者身份走访海口海德路、白龙路、龙昆南路等8家房地产中介机构，当问及工作人员有无“房地产经纪人”证书时，很多人这样回答。

记者从海南省人力资源开发局了解到，从2003年至今，全省有231人通过考试并取得了证书。对此，海南省住建部门提供的数据显示，有证并且在有效注册期内在海南从事房地产经纪业务的只有151人。据统计，仅海口市有注册的从事房地产经纪企业就不下300家，平均两家才有一个有证从业人员。

“近年来全省从业者早已不下数万，也就是这两年法规完善后，才有人去考证，多数从业者都是‘打游击’的，有证的人都不到1%。”有着十多年中介经验的海口市二手房中介公司负责人谢先生向《法制日报》记者坦陈，10年来自己就是一个无证从业者，而在公司需要招聘时，看的也不是证书，而是销售员是否能说会道。

为什么没有人参加考试呢？谢先生道出原委。首先从报考资格来看：取得大专学历，工作6年，其中从事房地产经纪业务工作3年；或大学本科学历，工作满4年，其中从事房地产经纪业务工作满2年；取得双学士学位或研究生班毕业，工作满3年，其中从事房地产经纪业务工作满1年；取得硕士学位，工作满2年，从事房地产经纪业务工作满1年……“一般来说，从业者很少有高学历者，就算有，在工作多年之后，也没有心思看书备考了。”谢先生说。

就此，海南省人力资源开发局工作人员称，房地产经纪人执业资格考试实行全国统一大纲，统一命题，统一组织的考试制度，由人事部、建设部共同组织实施，原则上每年举行一次。房地产经纪人执业资格考试合格，由各省、自治区、直辖市人事部门颁发《中华人民共和国房地产经纪人执业资格证书》，该证书全国范围有效。近年来，海南省每年都有数百人报考，但通过率很低，只有10%左右。

监管失范

只在接到举报后查处

《法制日报》记者了解到，2008年年底，海口市已出台了《海口市房地产中介服务管理办法》，要求从事房地产咨询业务的，应当有3名以上取得房地产咨询资格证并注册的人员；从事房地产经纪业务的，应当有3名以上注册房地产经纪人，或者2名以上注册房地产经纪人和3名以上注册的房地产经纪人协理。