郁亮解释，万科在上半场强调为普通人盖好房子，在下半场加上要盖有人住的房子。“房子有人住就需要配套，饭馆不需要万科建，但饭堂却没有人干，万科将在若干大的小区建设饭堂，解决人们早餐和简单的饮食需要，此外万科还会组织业主运动会、联欢会”。万科认为，社区提供的不仅仅是房子，而是生活，万科不是从赚钱角度上考虑做什么，而是为了做配套服务。

对于目前房地产行业的“商业地产热”，郁亮直言万科也做商业地产，在大城市万科的商业比例在逐步提高：很多城市出让的土地中就包括商业，万科不去拿地那连住宅都做不了，万科做商业是为了做好住宅，如果说是因为赚钱多去做，那么企业就变得没有战略，而是投机；再者万科做的是社区的配套商业，希望把它做好。

而对于养老地产，万科目前有4个项目在对其进行尝试，万科称其为“长者住宅”。万科方面介绍，理论上第一阶段长者住宅是针对55—75岁的不需要护理的、可以自理的老人提供的，这类住宅需要适老的设计，最主要的不是医院而是长者学堂，让刚刚退休却还很有活力的老年人有地方发挥才艺，完成小时候没有完成的想法；养老第二阶段是半护理的，第三阶段是全护理的，最后一个阶段是需要特殊护理的。现在的万科会聚焦在第一个阶段的长者住宅，后面的需要更多社会机构的配合。“日本养老地产做得好但是它的支付对象更多的是保险机构，很多机构和力量都进入去发展这种事业，而中国几乎没有。在未来谁去照顾老人是一个社会问题，只建设老年住宅不能解决社会问题，房子容易盖，体系制度很难完整起来”，郁亮表示。

此次媒体记者在万科的住宅产业化研究基地还参观了万科研发出来的15平方米小户型，从记者亲身感受来看，这种极致简约和多功能的设计使得15平方米可以应付两人的小家庭公寓生活。郁亮在交流会上透露，万科已经在西安推出了18平方米小户型，明年会在北京推广15平方米的户型。“大规模推广第一有规划上的障碍，比如要求卫生间不能小于4平方米，第二这是个过渡型产品，在买房资格很珍贵的情况下过渡型产品会对买家和用家有影响的”，郁亮表示，做这种小户型万科是希望解决更多人有房子住的问题，如果有市场需求，万科会有多少推多少，同时会在销售时做限购要求，万科不鼓励买这种房子做投资。

郁亮“潜水”上微博

业主投诉都知道

相比万科董事会主席王石在微博上的高调，现任万科总裁郁亮一直没有在微博上公开出现，不过在日前的交流会郁亮表示他一直是潜水上微博。“我每天上微博，早上上班就看关于万科的投诉，搜索‘万科’和‘王石’就能看到这些内容”，而看到一些投诉后，郁亮会和相对应员工或经理沟通，“一般情况下，如果不是特别紧急都不会晚上给员工打电话，但上班的时候就会打，说我从微博上看到的，所以现在每个公司都会重视这个问题”。

此外对于郁亮此前拍摄某时尚杂志的形象大片，郁亮如此解释，(时尚照片)跟我以前形象完全不同，但万科公司员工以80后为主，他们的老总如果显得年轻点会对他们更有吸引力，“万科认为每个人都应该有魅力，我要给大家做个表率，而后来这组照片出来，年轻人觉得很不错”。

此前郁亮在和员工面对面座谈时曾表态，“如果员工看到路边有老人跌倒了，一定要主动去帮他(她)，不要怕负责任，不要有后顾之忧。万一出了问题，万科会动用资源与影响力去保护你。”这一表态经微博传播后也引发讨论，郁亮在交流会重提这一话题，万科希望员工是社会的建设者，万科不会让员工做好事而受到不公平的待遇。