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十六大以来的10年，是福州市努力加强和创新社会管理、构建和谐福州的10年。

以2004年起全面开展的“平安福州”建设为例。统计显示，建设“平安福州”工作以来，市民对社会治安的满意率逐年上升，2005年达90.48%，2007年93.28%，2009年94.52%，2011年创新高达94.81%。

社会治安秩序良好，居民安全感增强，省会城市和谐稳定有了源头活水。

公安服务永不下班——

“以前办事来回跑，现在省时又省心”

“父母亲的户口簿、身份证原件及复印件，申请人的身份证原件及复印件，房产证明、关系证明……你的申请材料都带齐了，审核一通过，马上就可以到派出所申请落户了。”日前，在仓山公安分局办证大厅，记者碰到了正在为父母迁户口的孙小姐。当听到民警告诉她材料齐全，父母亲的户口准迁证马上可以审核通过时，孙小姐脸上露出了笑容。

孙小姐原是南平人，是家中的独生女，大学毕业后留在福州工作，并在福州买房。父母亲退休后，从南平到福州跟她一起住，孙小姐就想把父母亲的户口从南平老家迁到福州。

“我平时工作很忙，没空到派出所咨询，就上市政府门户网和福州公安局网站查找，网上服务大厅说得很清楚，我一次性把材料都带齐了。” 孙小姐说，以前去派出所办个事，跑来跑去补手续，麻烦不说，还花了大把时间，办得一肚子怨气。现在有什么不懂的，就上网查，很方便。这不，材料准备齐全，跑一趟就办好了，省时又省心。

党的十六大以来，根据市委、市政府的部署，市公安局按照警务工作信息化、社会化、规范化的思路，大胆探索创新社会管理工作，服务市民。特别是去年6月以来，市公安局在全市公安机关推广20个重点项目，涵盖社会治安防控、提升公安工作水平，提高群众满意率、改善公安队伍形象，规范内部管理等方面的内容。

值得一提的是，去年6月30日，市公安局公众服务网上办事大厅正式投入使用，公安为民服务开始全面实现网络化、信息化、便捷化。市公安局站在“全省一流，全国先进”的战略高度，开发建设以交巡警、社区警务、出入境管理、治安、消防5个公安机关重点窗口单位为主，其他单位服务业务为拓展的网上综合办事和查询服务平台，把市公安局“5+N”办事大厅建成“高起点、高标准、高水平”的网络民生警务体系。办事大厅由“网上办事”“在线咨询”“场景式导航”“便民资讯”“政策法规”“热点问题解答”“快捷通道”等栏目构成，将226项公安办事项目推上互联网，集信息公开、网上办事、互动交流、监督评议为一体，为群众提供“全方位、全天候、全动态”永不下班的便民和个性化服务。