东南网消费维权频道投诉中心的工作人员就房屋渗水、开裂的问题咨询相关专家，专家解释到：混凝土是允许带裂缝工作的，但是这些裂缝都是非常狭窄并且不应该是贯通的。开发商有质量检验合格报告，这种报告也是监理的，只能说明施工过程是符合质量要求的，包括混凝土试块报告。如果不影响结构安全，裂缝可以在装修过程中予以弥补。如果业主接收的房子有裂缝，这应该是要开发公司负责修理的。

而房屋渗水问题是比较普遍的问题，但整栋楼都存在不同程度的渗水，就应该追本溯源，找到问题的始源，才是彻底解决渗水问题的办法。众所周知，在建筑工程中，建筑防水技术也是一门综合性、应用性很强的工程技术科学，是建筑工程技术的重要组成部分，而防水工程施工是一项要求较高的专业技术，所以施工专业化是保证屋面防水工程质量的关键，如果施工操作不认真，技术不够，其后果必然导致防水工程的失败。就渗水的问题而言，这和开发商的质量把关不严是分不开的，开发商应找到渗水的原因，在防水工程上严格把关，才是确保房屋不再渗水行之有效的办法。而业主在索赔上也应该从实际出发，理智索赔。

正当东南网消费维权频道投诉中心发稿之日，恒亿集团有限公司给予了书面回复："公司工程部工作人员接到投诉后，立即安排维修人员上门修理，鉴定为属于排污管道破损造成的渗漏，需更换排污管。因楼下住户完全不了解建筑知识，不配合我司工作人员进入套内进行维修，且不允许该户装修并对该户提出如要继续装修，要给他们保证并承诺如果再发生渗水，则承担一切赔偿这一无理要求。对此，我司工作人员也是尽力协助处理。现排污管道已经更换，也对上层卫生间进行蓄水试验，无发现渗漏现象，楼下住户也同意此处理方法。"