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业主烦恼：维修糊弄事，再找无人理
看过房子后，陈女士带记者首先来到了碧桂园物业公司，在公司门外，记者二人巧遇一直负责这件事的姓温的工作人员。“今天销售中心给我打过电话，让我负责，业主收房了我们该负责，可样板间也没卖出去，他们在楼板上钻了俩窟窿，我们可管不了。”该工作人员表示，陈女士新房的问题，他们也很头疼，“明天销售中心和项目部都能过来，但你家那个情况，洞太小，不能打钢筋固定，也就是搭个板灌水泥，再做个防水层。”如果陈女士坚持要用钢筋固定，那就得把整层楼板都刨开，“样板间刨整个地面，我说话不管用。”
随后，记者同陈女士又来到了销售中心，首先找到了项目部，项目部空无一人。在找销售中心负责人的过程中，前台服务人员始终要求陈女士先说问题，他们转达，至于负责人能否接待就不一定了。记者与陈女士找了20多分钟，销售中心一位姓姚的负责人出现了。他解释称，样板间是销售中心在使用，但整个装修工作是项目部外派的装修公司做的，“你这个事儿只能去找物业，因为已经交房了。”他告诉陈女士，样板间是销售中心申请装修的，他们只提交报告，集团批示，项目部去进行具体工作，“我们本身不是专业的，这个过程我们从来没参与，方案和图纸是项目部的工程师去审批，有可能存在施工失误。”他随即拨打电话给姓温的工作人员，沟通后表示物业会对此事负责。
当记者亮明身份后，该负责人说，“采访的形式我可以不接受，我本人代表不了公司。”他一再要求记者回避，“我觉得陈姐的意愿不一定需要你来沟通，我不希望无关的人参与进来。”8月29日，碧桂园集团东北区域营销策划经理陈新昊、东北区域营销策划郭立玲来到本报反馈情况，陈经理表示，作为一家上市公司，出现这样的事确实不应该。这件事存在物业对业户房屋维修不及时的情况，他们一定会对相关人员进行处理，加强管理。9月1日，陈女士来电称，项目部和物业公司已经开始修复她的房顶，没有刨开地面，也没有用钢筋固定，“更气人的是，正常情况下，防水层应该在管线的下方，现在他们把防水层放在管线的上方，还怎么防水啊？根本是糊弄人嘛！”陈女士告诉记者，自己又去找过项目部的负责人，可是该负责人根本不理睬她，“我想知道，碧桂园提供的到底是一个怎样‘五星级’的家？”
律师说法：开发商行为涉嫌侵权
辽宁景博律师事务所的蒲伟律师认为，按照合同约定，开发商交付给业主的房屋，必须符合合同的约定，实现合同目的(居住)。现在这个房屋，显然不符合正常房屋的使用功能，对实现合同目的有所阻碍。对于房屋的使用、修改，必须符合设计要求及法律法规的相关规定。按照《物权法》的规定，业主使用房屋，必须要保证不影响相邻业主的合法权益。楼上如此修改，有侵犯楼下业主相邻权的嫌疑，楼下的业主可以依法向其追究法律责任，要求其恢复原状，并赔偿损失。
楼下的业主房屋已经交付，按照法律规定，此时楼下的房屋属于业主的私宅。从照片中可以发现，楼上伸下的管道，在楼下的棚顶明显做过重新抹灰的处理。如果此过程未经楼下业主的同意，楼上房屋的所有权人还可能涉嫌侵入他人住宅，可以被公安机关追究法律责任，予以治安处罚。 | 
