当事人陈女士指着半截管线
“碧桂园给您一个五星级的家”，这是一句不少消费者都耳熟能详的广告。然而，购买了沈阳碧桂园凤凰城房屋的业主陈女士却为自己憧憬的“五星级的家”憋了一肚子气。
现场目击：打开楼上地漏看到楼下卫生间
家住鞍山市铁西区的陈女士，2011年购买了位于沈阳市苏家屯区丁香街216号的碧桂园凤凰城289号楼1-4-2房屋，“大概花了10万多元，房子是52.8平方米的，开发商是沈阳浑南新城碧桂园房地产开发有限公司。2012年7月，陈女士顺利收房，可就在验房的过程中，她发现卫生间的房顶多出来两个洞。“房顶的左边有连好的下水管线，我看不出这两个洞有什么用，问了陪同的物业工作人员，他们也说不知道。”陈女士告诉记者，物业工作人员表示会帮她问清楚这件事，“我家在鞍山，不能一直等，就把钥匙留给他们了。”一个月时间过去了，这件事始终没有说法，陈女士多次拨打电话询问也没有人出面答复。
8月18日，陈女士再次来到新房，发现房顶没有任何维修迹象，两个洞倒是安装了小半截管线。“我上楼一看，原来楼上是开发商做的样板间，那两个洞，就是卫生间的地漏。”陈女士向记者称，“我找了物业，物业说样板间是销售中心做的，我再找销售，他们说负责人没在。”
8月21日，记者随同陈女士来到碧桂园凤凰城楼盘。在4楼陈女士的新房里，记者看到，卫生间房顶的左边有连接好的三条下水管线，但现在已经封上，右边悬着两根小半截管线。陈女士向记者出示了《商品房买卖合同》以及《住宅使用说明书》，《商品房买卖合同》中第十条“经规划部门批准的规划变更、设计单位同意的设计变更该商品房结构形式影响到买受人所购商品房质量或使用功能的，出卖人应当在有关部门批准同意之日起10日内书面通知买受人，出卖人未在规定时限内通知买受人的，买受人有权退房。”很明显，碧桂园凤凰城的开发商并未通知过陈女士这件事；第十六条的保修责任条款则约定了在商品房保修范围和保修期限内发生质量问题，出卖人应当履行保修义务，“现在我想找人给我修都找不到人，《住宅使用说明书》中对排水系统和卫生器具规定不让我们私自拆改排水管道，他们就可以随意拆改？”陈女士想不通。
随后，记者看了看5楼的样板间，在卫生间的地面上，记者打开地漏盖子后可以清晰地看见陈女士家卫生间。“样板间早晚还是要卖出去的，这两个洞没人管，到时候楼上洗澡什么的脏水不都流到我家了吗？”陈女士非常气愤。
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