承诺供暖却又反悔
“同是一个小区里住着,凭啥给那11栋楼供暖,却不给俺们这6栋楼供暖?”寒冬来临之际,在胶南市临海而建的隆海海之韵小区二期,11、12、15、16、18、19这6栋高层住宅的业主们,陷入了愤怒之中。
10月23日,这些业主发现,小区每栋单元楼的门上,都贴上了一张物业中心代收今冬暖气费的通知,唯有他们这6栋楼没有收到任何通知。业主们疑惑不解,便到物业中心咨询。物业中心给出的回复让他们大吃一惊:这6栋高层今年冬天不供暖。
同在一个小区内,为啥有的楼给供暖,有的楼不给供暖?对此,物业公司给出的解释是:这6栋高层共有843户,目前入住的仅48户,采暖率(按面积计算)仅为3%,远远不足青岛市规定的60%,也不足胶南市规定的50%,因此供热公司不予供暖。
对于这一解释,业主们表示“完全不能接受”,理由有二:首先,这6栋楼的入住率虽然不高,但并不明显低于其余11栋楼。“如果说采暖率至少达到50%才给供暖的话,那么为什么只住了两三户的那几栋楼也给供了暖?”其次,当初买房时,就有不少业主担心海景房的冬季供暖问题。隆海海之韵售楼处的工作人员对他们“信誓旦旦地保证”:“哪怕住一户,也一定给供暖!”
业主们之所以相信了销售人员的这一口头承诺,是因为“他们的确有令人信服的证据”。据业主们介绍,2008年左右,这6栋高层住宅开盘销售。彼时,小区里其余的11栋楼多数已经交房入住。“这些楼的入住率并不高,一栋楼住不了几户,但却都给供暖了。”这一事实,让前来购房的业主们对于开发商的供暖承诺深信不疑。
去年底,6栋高层基本售完并交付使用,业主们陆续入住。他们本以为终于可以在海边享受暖冬,没想到却被突然告知无法供暖。
“难道当初给建好的楼供暖,就是为了打广告吗?现在楼卖完了,就不给供暖了?这不是消费欺诈吗?”深感被骗的业主们,想要投诉开发商青岛隆海集团,但却苦于没有有力证据。“毕竟当时只有售楼处的口头承诺,合同里没有明确说明。”
开发商食言停止补贴
按照《青岛市城市供热条例》,供热单位进行供热的条件之一是,申请用热户数需达到单元总户数60%以上。那么,在2008年至2011年,采暖率远未达标的隆海海之韵小区,是如何实现供暖的呢?
根据业主、物业的介绍及此前媒体的公开报道,自2008年采暖季开始,隆海海之韵开发商开始为业主提供采暖补贴。在采暖率不足15%的条件下,小区开发商主动将供热费用补足至50%,让小区实现集中供热。这种补贴已经连续实行了3年。在此期间,小区的采暖率达到30%,且呈快速增长趋势。
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