两年前，曾经欢天喜地买下顶楼小复式的阿紫，怎么也没想到，两年后的今天，销售人员承诺的5米小复式变成了3米的平层。在提到这两年艰难的买房纠结路，阿紫的确有些愤怒，又有些困惑。
买房故事：8户业主买的“小复式”变成了平层单元
阿紫告诉记者，她2010年9月买了三水某小区的房子，当时销售人员跟她介绍说顶楼的单位是4.5~5米的层高。“最近，开发商通知我们收楼。我们到现场一看，楼高却是只有3米。小复式变成3米的平层，这个楼，我们怎么能收？”阿紫气愤地说。
据阿紫介绍，该小区共有8户业主购买了号称是4.5~5米层高的顶楼单位。“除了一户业主已经卖掉了房子外，另外7户业主现在都联系上了。我们彼此交流之后才发现，销售人员在推销的时候，其实也没有统一的口径，有些人说的是4.5米层高，最高的说是5.9米层高，说明他们当时就已经有欺诈的成分了。其实当时大家也发现了合同中约定的是3米层高，但是当我们提出这个疑问时，销售人员告诉我们，楼下的单位是真正的复式单位，但是合同上也是写3米，还让我们不用担心，到时候收楼的时候肯定是5米层高的。我们心中的疑虑也就暂时打消了。”
业主多次索赔未果
虽然对层高倒底是多少一直心存疑虑，但去年阿紫接到售楼人员通知她层高不足5米时，阿紫称还是备受打击。“真没有想到，最后的结果竟然这样具有颠覆性！”
阿紫说：“大约是2011年时，有人给电话我说图纸出错，层高不足5米，叫我们写一份赔偿的方案。我们提出了自己的要求后，并没有得到满意的答复。有个销售代表简单粗暴地回复我们，‘给你们两点最终补偿方案：1.免除一年物业管理费。2.赠予天台一半的使用权，不服就去打官司。’然后关于赔偿问题现在没了下文。”
她告诉记者，因为购房的经验不是很丰富，而且也没有想到在层高的问题上会出这么大的问题，所以他们当时并没有录音录像。但是事后她找售楼小姐理论的时候，她有录音录像。“当时售楼小姐承认他们的确说过层高是4.5米到5米，但是还是拒绝对我们进行合理赔偿。”
律师支招：可举证索赔
佛山律师徐玉发：虽然业主在合同签订时无录音录像，也无附件说明，但是在事后找到销售人员理论的录音录像是可以作为证据提交的。楼盘在销售当中出现这样的问题，属于虚假宣传。而开发商提到一年物管费或者是天台的一半使用权作为补偿，也是与购房者受到的损害不对等的。按照合同法，购房者可以要求该楼盘按照当初的介绍，恢复5米的层高，或者对购房者给予售价20%的赔偿，或者是给购房者换一套满意的房子。
精明眼提示：看清合同
据记者了解，相当一部分的购房者在签订购房合同的时候都过于随便，或者是认为合同格式都是统一的，没细看合同就直接签名，或者对于一些存疑的部分，销售人员三言两语说几句，也就被忽悠签了合同。建议大家在签订购房合同的时候，一定要认真审阅合同，若是发现合同中的条文和宣传或者销售人员的介绍当中不一致，最好要求签订附属协议。若是开发商拒绝，购房者又特别想买这套房子，那么可以录音录像为证，若是将来开发商没有兑现当时的承诺，就可以以此为证据状告开发商。(记者欧阳媚峰) | 
