“3·15”消费者权益日临近，昨日中山市消委会就公布了2012年八件典型案例，其中一半案例属于房地产买卖纠纷。中山市消费者委员会方面表示，希望通过公布典型案例来提醒消费者注意日常消费陷阱，同时也提高经营者的守法意识。
据了解，中山市消委会去年共受理房屋类投诉120宗，与2011年的119宗基本持平。其中六成以上涉及到合同方面，消委会有关负责人提醒，房屋买卖投诉基本涉及到买卖过程中的各个细节，因此消费者在购房过程中一定要详细了解，保持理性，避免被不法经营者误导。
商场没提醒
消费者场内摔倒获赔
2012年11月，消费者黄女士在火炬区某百货商场购物，其间行经场内过道斜坡处时不慎滑倒，造成大腿根部与手关节断裂，后送院治疗。在几次与经营方协商不成的情况下，黄女士向火炬消委分会投诉，要求经营方给出合理的经济赔偿。
而商场方却认为，过道设置的斜坡其实是一个货品运输通道，而且斜坡尽头为货物，消费者本不应该在那里行走。火炬消委分会在调查中发现，根据消费者提供的现场情况照片，斜坡尽头为货品，但现场却无任何明示性标语与防护设施禁止消费者通行，而且消费者是因为商场地面有水才导致滑倒。最终经过调解，经营方愿意赔偿35000元。
《消费者权益保护法》相关条例规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求；消费者如因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。商场提供的服务不符合人身安全，应当对消费者作出赔偿。本案例中，消费者是由于经营方在商场地面上有水导致滑倒摔伤，在这一点上，经营方应承担大部分责任，而且，货品运输通道应当有明确的警示，提醒消费者此处应小心行走或不宜进入。
家具店跑路
消费者向出租方索赔
2012年5月至8月间，吴先生等4位消费者先后在火炬区某购物广场订购了价值共13000元的家具。购买时约定提货时间是八月上旬，但是到时间后吴先生等人却迟迟收不到所订购的家具。到商场查看，才发现经营场所已关闭，经询问商场管理处，原来家具经营方已携带钱财逃走，商场管理处要求吴先生等人作一个资料登记，表示会给明确答复。然而经过三个月的时间，在与管理方再三沟通仍然得不到答案的情况下，吴先生等人一致认为商场管理者应负上一定责任，于是向火炬消委分会投诉。
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