2012年12月16日，宁波一栋6层居民楼突然发生倒塌，造成1死1伤。
如果杭州老旧住宅楼发生问题怎么办？
目前，杭州直管公房类住户，可直接拨打房管服务热线967111；但其他类型的房屋还没有统一的应急热线。
来自民建界别的政协委员郭清晔建议：开通统一的故障申报热线电话，便于有关管理部门及时发现问题，及时维修与更换相关设施，但最重要的是市政府要尽快出台《杭州市居民住宅楼维修检测和设施更新标准规定》。
郭清晔说，居民楼安全，不仅需要对楼房本身的建造质量严格把关，楼房内部各种设施的检修维护也必须引起高度重视和警惕，比如电线老化引起火灾、电梯故障引发人身安全等。
但真要“管”起一幢房子，并不简单，有的因为历史久远，找不到当年建房单位；有的遇到维修问题，居民之间意见不统一……
这时，有一部全市性的《居民住宅楼维修检测和设施更新标准规定》，尤其重要。
标准怎么制定，郭清晔认为可以借鉴新加坡经验。
新加坡政府专门成立住房管理委员会对居民楼房进行管理，提供每月电梯检查、每月水泵检查、每月防火系统检查、常年水箱检查与测试、常年电线安装检查、两年一次避雷系统测试等日常预防性维修和服务。
同时，对一些容易引发事故的重要设施，细化了周期性维修规定。比方说，7年更换水泵，25年更换水管、重新安装电线，28年更换电梯。
郭清晔建议：“我们也应对杭州范围内超过20年房龄的楼房进行全面摸底大体检，并登记在册，按年度纳入改造计划，明确日常维修项目及设施更换的时效和年限，努力提前消除安全隐患。” | 
