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当初购房时，所有业主的购房贷款全部交由仁恒公司指定的银行办理，但因银行延迟放款，业主们在收到交房通知时被告知需要缴付滞纳金，从10万余元到120万余元不等。仁恒公司提出如果业主们在交房验收单上签字，则可免除滞纳金。业主们急于摆脱高额滞纳金，在未到现场实地查看的情况下在交房验收单上签字，对此，记者专门致电仁恒售楼处，售后服务经理王红青反问记者“你觉得我们那么大一家公司会出现这样的情况吗？”
吴女士告诉记者，2011年12月交房时她发现房屋外墙漏水、卫生间大理石“泛碱”，于是交给仁恒维修，至2012年6月，物业称房屋已修好，她看房时却发现，不仅原来的问题没有得到解决，内墙还出现大片霉斑，老鼠横行。她感到事情严重，开始联络媒体曝光自家房屋问题。
她先后将房屋质量问题向“新闻坊”和“老娘舅”两档电视节目反映。节目开播前，开发商曾造访她家，对于房屋问题拍照摄影，承诺负责整修。但节目播出之后，物业态度急转直下，吴女士报修漏水情况，物业却迟迟不上门，只要求她“将问题拍成照片发给他们”。对于这一点，售后服务王经理称没有此事。
吴女士还从维修她家外墙的施工队员口中得知，从12月到6月间，为了外墙漏水这一情况，物业先后请了五拨不同的施工队，可是漏水情况始终没有解决。不少业主都反映，住房在“报修-维修-再报修-再维修”的循环过程中，反映的问题并没有得到明显改善。
报修引纠纷整修路漫漫
在一份由仁恒怡庭业主联名签署的“关于仁恒怡庭质量问题及整修过程情况概述”的联名信上，业主称仁恒的整修大致分成如下三个阶段：
从2011年底交付新房到2012年四月，怡庭小区发现少量质量问题，报修无果；四月至八月，小区业主发现小区房屋普遍存在建筑工程质量问题和装修质量问题；七八月梅雨季节，不少业主发现房屋外墙大面积漏水、发霉，鼠患猖獗，联名信上称当时向物业报修，但对方“态度草率、不重视，施工不正规，几乎没有哪家的漏水问题得以解决”。
据了解，业主们曾以各种方式向职能部门和媒体投诉无果，但仁恒方面只承认房屋有少量质量问题，不肯多做回应。
8月中旬，通过“老娘舅”节目，上海市质检协会介入调查，督促开发商整修，由质检协会、开发商、业主三方基本达成共识，认为前面的整修手段不足以解决仁恒怡庭目前的质量问题，并请第三方检测机构介入检测，同时请相关专家介入研讨维修方案，多数业主表示接受提议并停工维修进行检查。
2012年7、8月份以来，业主和开发商多次发生冲突，业主声称开发商曾未经允许，擅闯住宅进行整修；而开发商否认此事，表示出现过业主打砸仁恒售楼处的情况。
业主认为，直到2012年六月，仁恒方面对于房屋存在的问题没有清晰准确的认识，怡庭项目层层分包、赶工期、没有有效的监管，这是产生房屋质量问题的主因，而企业没有担当、不负责任则是此事拖延至今的原因。迄今为止，业主们没有收到仁恒出具的可信的房屋质量验收合格证明，也没有分户质量验收明细表。
仁恒方面则回应，房屋质量验收合格证明可以在杨浦质监站查询，而分户质量验收明细表放在物业那里，曾通知小区业主去取，但实际领取的业主寥寥无几。仁恒怡庭小区的物业经理陈先生承认，一开始仁恒的确对发生问题认识不够，仅将其视为普通维修处理，技术不够成熟。对于维修会出现这样的情况，他解释说，“造房子和修房子是两件不同事情”。
对于业主指责仁恒集团没有企业责任感，陈经理称，仁恒方面曾通过不同渠道向小区业主公示维修方案，7至8月台风梅雨期间也张贴告示，提醒家里漏水的业主及时报修。9月5日公告申明会负责维修，并对维修产生的影响进行补偿。对于有些家庭至今没有维修，仁恒方面表示，有一些业主将施工队赶出去，收回钥匙，使得他们无法继续。
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