调查:“闹剧”反照出榕融侨观邸怎样的物业服务

house.fjsen.com        2012-12-14 15:27        来源:人民网-福建频道        我来说两句

凌晨业主家门被贴冥币,至今不知是谁干的

时隔8个小时后,王业主按照融侨物业的要求交齐所有费用,两分钟后就马上来电了。杨业主告诉记者,以为事情到此结束,但意料不到的是,当晚凌晨3点多,王太太接到陌生人的恐吓电话称,“如果女儿出门被车撞了,要准备花多少钱?”

一夜心神未定,王业主第二天打开门后又发现,自家大门被贴满了冥币。

事发当日,当事人家属还发了微博,“今天一早便发现业主家贴满冥币,在封闭的所谓的高端小区谁可以贴这些无耻的东西,大家心知肚明,请大家转发,转发!捍卫业主的应有权力!”

11日,记者在融侨观邸物业办公室采访时,一位自称是副主任但多次拒绝透露名字的工作人员告诉记者,已经和当事人王先生沟通了,“都认为是一场误会,我们还怀疑是他自导自演,因为他说是我们物业做的,我们物业不可能去做这种事。”那误会是什么?她拒绝回答。

“这么邪门的事情,绝对不可能是王先生自导自演。”在融侨观邸物业办公室里,一名也是小区业主的阿婆告诉记者,王先生的妻子为此事痛哭了很久,按照福建民间风俗,绝对没有人会在自家门前做这种晦气事,“我们的物业应该也不会做出这种下三滥的事。”

是否会有外来人员做这事?接受记者采访的业主们都认为,外人是不可能进入楼层内部,更何况是凌晨的时候。一位业主介绍说,每栋楼都有门禁,要到其他住户拜访如果没有得到许可都进不了门,亲友想要找业主同样需要经过严格的信息核对。

记者就此事致电当事人王先生,他表示,在他家发生的事情的确属实,融侨物业也派人买了花和水果上门赔礼道歉,“毕竟几百万买下的房子,居住在这小区里,肯定不想把小区名声搞臭,既然已经叫人和解,也要忍下来了,也不想再把事情闹大。”王先生称,不愿再接受媒体采访报道。

福州融侨物业管理有限公司江南一分公司总经理欧岚娟、项目经理陈丹芝就此事在12日来到人民网福建频道解释称,业主和物业公司都报警了,融侨集团也要求认真调查此事,“我们和业主进行了比较愉快的沟通,因此没有继续就此事追究下去。”欧岚娟说。

律师建议查出真相维护业主的合法权益

一些业主告诉记者,当初在此购房最看重的就是融侨物业的服务质量,作为省市“优秀示范小区”,别人总是羡慕地夸奖,但现在小区发生了这些事情,吵也吵了,闹也闹了,“真的不希望小区的名声因此被搞臭。”

另一位女业主原本最放心的正是小区的服务水平和治安环境,但在亲眼目睹了此次“闹剧”后,她的心里很害怕,采访中这位女业主反问记者,“为什么我们要担心自己小区里的保安?为什么我们连讲道理都讲不了呢?”

福建元一律师事务所黄林锋律师认为,几十名不明身份的男子能够任意进出融侨观邸小区,而保安不加盘问和制止,说明物业没有尽到保护业主的职责,危及业主的人身和财产安全,存在过错。权益受侵害的业主有权要求停止侵害,排除妨碍,赔偿损失、支付精神抚慰金等,甚至追究其刑事责任。

黄律师认为,公安机关接到报警后,应在第一时间出警,通过现场拍照、录像取证,走访证人等方式搜集证据,及时立案查处,维护业主的人身安全和财产安全,维护正常的生活秩序,

对于王太太接到恐吓电话和家门被贴冥币一事,黄律师认为,这种行为,符合《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条“写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的”之规定,属治安违法行为,有关部门应该积极调查,排除干扰,追究嫌疑人的责任。

与此同时,黄律师认为,作为一家有信誉的物业公司,应该加强内部管理,规范员工行为,做好与业主的沟通工作,积极支持成立业主委员会,“不应该为一己之利,侵犯业主的合法权益。”

黄律师认为,“现今物业企业因为竞争加剧,已进入微利时期。物业公司应该在加强内部管理上下工夫,通过良好的服务赢得市场竞争。不应该凌驾于业主之上,误把‘仆人’当做‘主人’,造成角色错位,认识错误。”

值得一提的是,这场“闹剧”的缘起是因为,福州融侨物业管理有限公司在其提供服务管理的含观邸在内的8个楼盘同时上调物业服务费,观邸调价从8月份开始。

那么,融侨观邸上涨物业服务费是怎么提出的?是否充分告知业主并进行协商?此次上调物业费是否符合法律法规?物价局、融侨物业、融侨观邸业主各方的回应是什么?敬请关注本网的追踪报道。

责任编辑:肖月青
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