昨日，市民刘先生反映：“近日，我住的国奥现代城小区要涨物业费，从原来的1元/平方米要涨到1.3元/平方米。并且，征求业主意见的方式是在小区的出入口让保安询问过往车辆和业主……”
关于调查：弃权为啥视为同意？
刘先生质疑说，“保安站在门口，当你经过时问你是否同意涨物业费给他们加工资？业主敢说不同意么？还有就是问卷上有一条：如业主弃权将视为默认，可计为同意票数。这条明显不妥。只有同意和不同意两种选择，不让人弃权。”
刘先生说，面对这样的状况，很多人选择了弃权，表达了自己的态度。可是没几天，物业又贴了一张告示说：“据统计，目前同意率已经超过了50%。”刘先生并不相信该同意率的数字，除非物业公司公示哪些居民同意的具体信息。
在小区内，很多业主对涨物业费的态度是弃权。记者随机问了几位业主，陈先生的说法很有代表性。“身为业主，我本身对物业费的使用并不清楚。我相信有些业主是知情的，所以我弃权随大溜……物业要是把钱用在正地方，那应该涨。”
关于用途：给物业人员涨工资？
在园区内的公告栏上，张贴着物业公司八月份的收入及费用明细。收入栏只有两项：“物业费收入”和“电梯费收入”，共计月收入为66万元；而支出项有很多：“工资”、“公共设施维修”……月支出为79万余元；每月亏损13万元。
但是很多业主反映，该报表什么问题都说明不了，因为没有明细，只有各项支出的总额。
诚大新生活物业的总经理张荣革接待了沈阳晚报记者。他解释说：国奥现代城共5556户，物业共有员工226名，员工的工资支出占所收缴的物业费的支出80%以上。
“你看我们在小区内的公示，我们其实一直处于入不敷出的状态。前些年，因为园区分期开发，开发公司对物业有所补贴。大体能收支平衡，现在封园了，开发商要撤出，补贴也就没了；并且园区到年头了，小毛病开始增多；再加上最近几年的物价上涨，员工工资相对于附近其他园区的工资低，要求涨工资。”张荣革解释说。
关于问卷：没必要向业主公开？
对于业主质疑的涨价流程是否合法的问题，张荣革说，这次的程序都是严格按照沈阳市《关于业主大会和业主委员会建设的指导意见》执行的。“我们2012年4月份口头和书面向业主委员会递交了涨物业费的申请。原本申请的是上涨5角钱，业主委员会核定我们上涨3角钱。在征求业主意见时，我们采用了发放问卷的方法，让业主主动上物业填表。有些业主不愿意主动过来，我们入户调查。但是有些业主不喜欢入户，又不主动上物业来，我们只好在门口设调查问卷。现在通知率已经达到了100%，同意率达到了65%以上。”说完，张荣革给记者出示了厚厚的一沓调查问卷。
对于“弃权”为什么都算做“同意”的问题，张荣革解释说，“形式不重要，也没什么不妥。问卷会交到业委会和房产局小区办去审查，还得向物价部门备案。不存在造假的问题。审查无问题后才能获批涨价。但全部问卷没必要逐个向业主公开。
张荣革还说，物业是个劳动密集型的行业，人工成本上涨的压力让物业费不得不涨，要不就得降低服务标准。(陈扶宜) | 
