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在我国消费升级趋势非常明显的情况下，扩大消费依然大有潜力可挖。商务部研究院消费经济研究部副主任赵萍认为，随着我国服务业不断发展，制约服务消费增长的供给瓶颈将得到缓解，医疗保健、交通和通信、教育文化娱乐服务等服务消费在居民消费中的占比将逐步上升，并呈现较快增长态势。
赵萍认为，消费者的品牌消费意识将进一步觉醒。高端消费品凭借知名品牌优势，消费总量仍将呈现快速增长态势。
传统消费领域，新技术的运用也给经营者带来了更多信心。“1号店”是一家以经营快速消费品为主的电子商务企业。在北京、上海等大城市的地铁站，消费者能够看到类似于灯箱广告的“1号店商品墙”，只要用手机拍摄一件商品所对应的二维码，就相当于下单购物。据“1号店”相关负责人介绍，今年一季度，“掌上1号店”的商品订单数量比去年四季度增加了173%。
更重要的是，从收入分配角度来看，随着我国工业化逐步成熟，投资率逐步稳定，消费率也将逐步稳定。范剑平说，“十二五”规划提出，要争取让城乡居民收入的增长与经济增长同步增长，如果能实现预期目标，将会在很大程度上刺激居民的消费潜力。
家政、旅游大发展，服务消费如何上新台阶？
——服务消费潜力巨大，但要想取得类似于住房、汽车的支柱性消费地位，还必须大力培育、做精做细
今年以来，大城市月嫂工资不断上涨的消息引起社会关注，北京、上海等地甚至出现月嫂月薪高达10000元的情况，令人咋舌。虽然这只是个例，在大城市工作的月嫂月收入超过5000元的十分普遍。北京的赵阿姨做月嫂这行已经6年了。“前几天跟同行朋友聚会go2map，发现好几个人的报价都超过6000元，我现在5500元的工资已经不算高了。”赵阿姨说，今年她的活早就排满了，要预约就得明年了。
月嫂工资之所以能直追白领，与市场需求有很大关系。近年来，随着工作、生活节奏的加快，城市居民对家政服务的消费需求日益增多。尤其许多“80后”当上父母，对月嫂特别是有经验的月嫂需求明显增加，工资自然水涨船高。
随着人们生活水平的提高，家庭教育、家务管理、家庭理财等新兴服务进入家政服务范畴，月子护理、搬家、保洁等服务的专业性越来越强。服务对象也不断拓宽，涵盖从新生儿、幼儿、少年、成年人，到单亲家庭、老人和残障人士等不同年龄阶段、不同收入水平的居民群体。目前，全国家政服务业拥有各类服务企业和网点超过50万家，从业人员1500多万人，年营业额保持着年均近20%左右的增速。
尽管如此，家政业仍有一些亟待解决的问题。北京市民李女士今年3月喜得龙子，家里请了一个月嫂照顾她，月薪高达8000元。本以为能更省心，但李女士并不满意。“我想做些产后恢复训练，请月嫂指导，可她自己也不懂；擦洗身体等月嫂教程上的项目，她也从来没给我做过。”李女士说，这和自己的期望差距有点大。
整体来看，家政行业的服务水平同百姓的期望确实有差距，组织化程度不高、从业人员素质不高、市场管理不规范等问题长期存在。家庭服务市场供需信息也不够对称，居民有需求，找不到服务；企业有服务，找不到市场。
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