丽江炒房盛行推高房价 收入降成本涨商家"受伤"

谈到丽江旅游发展中出现的这些问题，张文银用“痛苦”来形容。 丽江从1995年开始发展旅游，按照预计，2015年，这里接待游客总数将突破3000万人次。但光环之下，质疑还有很多。就拿刚刚过去的十一黄金周来说，就有“暗访丽江古城两遇女酒托”、“游客投诉称在拉市海被威胁：花2880元没骑到马”等一系列相关新闻，此前的导游辱骂游客事件，更是将丽江一度推上风口浪尖。

不过张文银认为，20年来，总体是向好的。他表示，没有正反两方面，事物就不存在了，总体是好的。有些时候，个别导游违规或做了不好的事，不能说整个丽江的导游就坏了，也不能说整个丽江旅游市场就不行了。一年有接近3000万的游客到丽江，投诉的有几个？3000万当中可能有几十个人吧，比例不大，正因为有这些问题，才需要相关的旅游部门、监管部门。

10月6号，丽江市旅游发展委员会在官网发布通报发生在8月末的“导游辱骂游客，并胁迫游客购物”一事处理结果：吊销涉事导游的导游证，旅行社罚款10万元。同时，世界文化遗产丽江古城保护管理局7号通报，针对有媒体报道丽江古城部分酒吧存在“酒托”现象，当地4家相关职能管理部门已组成联合调查组，进行相关调查取证工作。为配合调查工作，两家酒吧已于6号下午被暂停营业。但是长远来看，这些个体事件，应该给丽江和其他城市，带来关于旅游市场整体规范的思考。

张文银指出，宏观来讲，丽江政府应大力推进丽江旅游的提质增效，不断提高旅游服务质量，不断规范旅游服务、导游行业，旅游过程中发生了矛盾，政府必须严肃处理。