建发房产战略升级 “智慧生活家”打造钻石人生

5C高端客户关系 全程维护钻石人生

发布会上，建发房产也首次发布5C高端客户关系体系——

Concept 是全程维护，完善服务的服务理念。以客户的满意为导向，从各方向建立了贯穿项目售前、售中、售后完善的客户维护体系。

Conduct是持续回访，尽善服务。建发房产启动全面回访并开展第三方满意度调查及服务暗访，聆听客户宝贵的意见。

Character是品质升级，持续关注。客户入住后仍可以享受建发房产对小区的品质升级。2011年起，建发房产千万资金投入品质升级，共同呵护业主家园。

Culture是社区活动，丰富文化。建发房产2009成立社区文化专项基金，2012年起开展全国业主联动活动，2013年启动了金钻业主专享服务，让业主住在小区乐在小区。

Club是客户俱乐部，扩大社区功能。建发房产依托建发集团庞大的资源，让业主吃住行都能够体验到建发的服务，带给更好生活体验。

智慧生活 只需指尖轻轻一点

此次发布会最大的亮点之一，在于智慧工具的运用。吉祥物“发仔”向与会来宾展示了建发房产新推出APP“在家”的强大功能。

“在家”App是建发房产为业主设计的一款社区物业创新服务App，它除了线上报修、社区监控、线上缴纳物业费等功能之外，还为业主提供家政服务、当季特色食品团购、生鲜配送、智能家居等一系列增值服务，还能帮助业主养护绿植、提供地下车库洗车，让业主以更优惠的价格享受到更高质量的社区服务。除此以外，它还打破城市疏远的邻里关系，组织业主进行文化主题周边游和专题出境游，实现线上线下的互动，成为业主社区生活的神器。