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深陷信任危机
午饭之后，时代周报记者来到位于济南市历下区的中海奥龙观邸。
中海国际社区和中海奥龙观邸都是于2013年交房，比起前者，中海奥龙观邸的居民虽然入住不少，但是依旧显得很冷清。早就有业主在网上爆料，称其所在小区存在严重的质量问题。
“这破房子一堆毛病，自从去年7月份交了房到现在，就没消停过。”住在某栋15层的张先生(化名)感叹道。
“交房的时候，必须先在收房的协议上签字，才会给你钥匙，要不然你连房都看不了。”张先生称，他们是精装交房，在签订合约之前根本就没有看过装修好的房子，在签订之后才发现各种各样的质量问题。
随后，张先生开始带着记者勘察其所在房屋存在的各种情况，“卫生间存在漏水的问题，修了坏坏了再修，一直到现在中海地产都没给修好”，“墙纸撕开以后可以明显地发现墙上的裂纹”，“衣橱的纵深远没达到要求，横挂一件衣服门就关不上了。”“另外还有门框歪斜、暖气不暖、地板发霉等等乱七八糟的问题。”
“起初我还以为只有我的不好而已，结果转了一下小区里67-69号所有开着门的100多户人家，都在不同程度地返工，看到的情景用惨不忍睹来形容一点也未过。”
张先生告诉时代周报记者，“中海地产在维修过程中还存在以次充好的现象，维修所使用的原料和最开始的材料根本就不一样”，交房至今大半年过去了，张先生的房子依旧是问题重重。
“中海基本上就是能拖就拖、能糊弄就糊弄。不仅我要求的维修一拖再拖，要求的赔偿也是无从理会。”中海奥龙观邸的另一位业主在网上吐槽。
事实上，除了济南的“问题”楼盘以外，其所在的其他城市的项目也是被频频爆出质量问题。从2008年至今，中海频发质量问题屡遭业主投诉。2008年11月，成都中海国际社区因房屋质量问题，遭业主投诉和抗议。2009年9月，重庆中海北滨一号维拉公馆联排别墅因大面积渗水、空鼓、龟裂，再遭业主投诉。2010年10月，重庆市南岸区CBD南区弹子石的中海国际社区因前期的承诺未能办到，再次被业主投诉。2012年5月，西安中海地产中海铂宫多家业主称，耗资几百万元甚至上千万元购买的别墅豪宅出现地下室渗水，下雨时屋顶漏水，地下室冒水的现象。
而在去年质量问题更是集中爆发，其位于深圳的安居房项目—阅景花园被爆出外墙皮脱落、压缩成本等问题；其位于北京的项目—中海尚湖世家被爆出渗漏水、开发商态度蛮横等问题；其位于长沙的项目—中海国际社区也存在渗水、漏水、墙皮脱落等问题，有众多业主拉起调幅来维权：其位于上海的中建溪岸澜庭被爆出存在虚假宣传的情况。
频频出现的质量问题也不由得让中海地产的品牌遭受到了挑战，“本来还看中海地产是个大牌子，又是央企，再怎么样也差不到哪里去，没想到有这么多问题”。
中投顾问高级顾问刘建修告诉时代周报记者：“塌陷、地面下沉等质量问题对中海地产的品牌形象是非常不利的。房子的质量安全直接关乎消费者的生命健康和消费权益。多地、屡屡出现质量问题反映出企业在控制产品质量方面的不足，易引发消费者对房企的不信任感，进而影响到消费者对楼盘的选择。”
“高利润的背后，伴随着各类质量问题，说明这样的盈利模式并不值得推广。利润是事前的、财务性的、可定量的指标，而质量问题是事后的、主观评价的、可扩大的指标。这两个目标发生抵触的时候，很多房企往往从公司规模的角度优先安排利润目标的完成，而对质量问题却采用漠视的、置之不理的态度。看似具备拓展意识，却反映了风险和品牌意识的丧失。”一位相关的业内人士告诉时代周报记者。
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