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无独有偶，一年多以来，远洋地产控股有限公司(03377.HK，以下简称“远洋地产”)旗下大连、杭州等项目接连出现质量问题。
更让镇江业主们感到无力的是，虽然实际交付房屋质量不尽如人意，合同上却找不到漏洞。在投诉过程中，开发商一句“以合同为准”就能让他们哑巴吃黄连。去年年底，镇江远洋二期的业主们通过QQ群走到了一起，开始了维权之路。
远洋地产回复时代周报记者称：“镇江、大连、杭州等项目因质量问题遭业主投诉等，系远洋地产在全国项目开发中出现的个别、散发事件，也系房屋交付过程中开发商与客户交换意见渠道畅通的正常表现。截至目前，大连项目收房率达到100%；杭州项目收房率达到80%；镇江远洋香奈河畔一期收房率超过92%，二期客户投诉问题基本解决。”
而另一边，镇江远洋二期的业主们还在为自己的利益做最后争取。换窗户，换电梯，建小学，是他们共同的诉求。“这些本来都是该有的，最后变成了诉求。”
使用事故频发的品牌电梯
叶先生是这个业主QQ群的管理员之一。去年他看中了一套房子，118平方米，三室两厅两卫，总价85.89万元。7月，交了首付26.19万元之后，他正式成为了镇江远洋香奈河畔二期的一名业主。
他对时代周报记者介绍了业主们集中投诉的几处质量问题。“远洋地产给我们展示的样板间用的窗户是断桥铝材质，实际交付时却是塑钢窗。塑钢基本上属于淘汰产品，容易变形，褪色，容易坏。远洋地产一期使用的是断桥铝，二期的合同上注明是塑钢。但说真的，在没见到我们的窗户是什么材料前，我们一直认为塑钢就是他们展示的样板房的窗户。”
时代周报记者致电了镇江远洋地产的客服人员，对方表示，“样板间从开放之日起，所有的门窗上面都有‘非交付标准’字样而且非常清晰。塑钢窗合同上是有明确规定的，不是故意隐瞒”。
但叶先生还是认为，样板间对业主存在误导。“家具等可移动的东西，我们都明白属于非交付标准。但窗户是不可移动的，我们认为就应该直接展示交付时的材质。远洋地产还把白色的塑钢窗户外面刷成了和断桥铝一样的咖啡色，我问开发商负责人，他说是为了美观。”
另一处疑问是电梯。买房之前，一些业主向销售人员询问小区使用的电梯品牌，得到的答案是“一期都用三菱了，二期肯定比一期好”。但直到今年1月，在招投标网上查询的时候，叶先生才发现，镇江远洋二期使用的是康力电梯。康力电梯股份有限公司是一家做电梯配件起家的上市企业，但2012、2013年，康力电梯在辽宁、江苏、贵州等地出现多起困人、坠梯事件，引起了远洋地产业主们对安全问题的担忧。据业内人士透露，康力电梯质量不是很稳定，在控制系统及变频器上为节约成本一直采用比较低端的产品，时常有溜车坠梯现象出现。
叶先生仔细查看了合同，发现里面写的是“品牌电梯”。“这是一个非常模糊的字眼，我承认康力电梯也是品牌电梯，但是它的事故率太高，百度‘康力电梯’第一页就会出现康力电梯事故频发的新闻。”
就上述质量问题，时代周报记者采访了远洋地产。该公司给时代周报记者的书面回复称：“在项目开发过程中，我们执行严格的质量管控体系和维保修服务体系，并创建全方位的客户沟通和关怀渠道，以保障产品和服务品质。面对客户投诉，远洋地产本着‘履行合同约定’及‘体恤客户感受’的原则，均派遣相关工作组认真对待和核实，并由当地项目公司进行妥善处理。”
但据业主反映，针对电梯的投诉，镇江远洋的回应是组织业主参观康力电梯生产厂，并承诺在维保期内安排厂家驻守镇江远洋。但在愤怒的业主们看来，这是在逃避问题，是“从侧面做一些无意义的事情来安抚业主”。
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