绿地“海淘”：玩的是消费 想的还是地产

零售只是产业链一环

不过，“我们并不是传统意义上的零售概念，我们既着眼于精品超市，同时还会谨慎地进行线上摸索，我们愿意试错、愿意变革。”绿地商业集团上述负责人对《每日经济新闻》记者表示，现阶段会先从时下比较流行的微商做起，主要是微商不用过多的投入，还便于切入O2O。“要想真正将零售和地产结合在一起，只有把超市做到极致，客户的粘性、客单价、人流量是最重要的指标。”绿地商业集团上述负责人说。

绿地最想做的是大平台，迎合现代人爱玩的心理，进而增加用户粘性；“住你的房子，买你的车子，住你的酒店，参加你的旅行团”，对于绿地来说，以后要抓住的就是这种客户。

绿地已经在上述所有领域有所布局，最后都会通过他的会员体系将用户的消费行为串联起来。在绿地4S店买了汽车的客户，自动成为绿地的会员，这一身份可以换取一系列综合性的服务，比如买了房可获得积分，积分拿来换G-super的进口水果，或者免费入住绿地的酒店。

说到底，零售是对绿地整个产业链的补充，也需要其他模块的支撑。业内人士表示，会员积分制要给出让消费者满意的折扣力度才会有足够吸引力。绿地营销成本大概占总成本10%左右，要让消费者获得这个让利，对企业是一个考验。另一个问题是，部门之间该如何协调？