前日，仓山区七街十二府小区门口，银典物业公司与程厝社区找来的临时物业公司香江物业公司，为争夺小区的管理权发生了冲突，对湖派出所民警及时赶到现场维持秩序。面对新旧物业公司之间的矛盾，业主持什么态度？有关部门是如何回应？
【现场采访】业主态度模棱两可
昨日下午4点多，记者再次来到七街十二府小区，并随机采访了十多名小区居民，近一半是租户，他们对此表示不了解。而接受记者采访的10名业主里，有6名表示，未收到社区的调查问卷，另外4名表示不清楚此事。
那么，银典物业公司的服务如何？“服务态度还行，但是我对小区的门禁和安保有点不满意，租户多，外来人都能随便进入小区。”一名业主说。对此，有4名业主明确表示还可以，2名业主表示不满意，其他没有表示。还有一名业主说：“我对银典物业公司肯定是不满意，服务差，反映多次的问题都没解决，至于香江物业公司，没接触过，不知道具体情况。”
是否想换物业公司？对此，有3名业主希望续聘，3名业主未作表态，2名业主表示，由于小区还未成立业委会，希望物管交接也等过年后再做。“只要小区的卫生、治安环境能做好，哪家物业公司都行。”一名业主说。
记者也在小区内看到了一张今年1月11日张贴的关于成立业委会的倡议书，文中写道：“目前已有部分热心业主代表牵头，我们呼吁更多有责任心的热心业主，积极主动地报名加入即将成立的业主委员会临时筹备小组。”
【12345网站】有业主投诉银典物业
记者走访发现，门口仍站着两家物业公司的保安，而银典物业公司的工作人员占据了物业管理处，社区的工作人员和对湖派出所民警则留在物业处监控室。
记者随后来到了物业管理处，银典物业公司的工作人员表示负责人不在，也不愿意接受采访。记者又询问了程厝社区的工作人员，他们表示，社区主任去开协调会了，其他情况并不清楚。记者随后又拨打了社区治安主任郑主任的电话，她也表示不了解情况。
为此，记者又去了对湖街道办事处，但工作人员表示，专门负责接待的人员不在或在开会，不方便接受采访。
此外，记者在小区内对业主进行采访时，也遭到了两名银典物业公司保安的阻挠，他们要求记者离开小区。当记者从物业处监控室出来时，一名保安再次示意记者离开。
记者也在福州市便民呼叫中心12345网站上看到，近日有业主投诉银典物业公司不作为，存在失职以及乱收费现象。对湖街道也于昨日答复称，由于许多业主反映，银典物业公司服务不到位，决定不再继续聘用银典物业公司。
| 
