华帝灶具自爆 质量及安全隐患引消费者不满

华帝公司延迟安装数月消费者忍无可忍

黑龙江曲先生的婚期定在2013年国庆节期间，于是在一号商城购买了华帝的烟机及热水器，8月16日曲先生通知华帝公司客服上门给予安装，客服人员表示“需要2—3个工作日”。但出乎曲先生意料的是，这一等就等到了9月中旬。苦等了一月，安装人员也只把曲先生家的热水器给安装好了，烟机还要接着等。

直到2013年12月，曲先生的新房还是没能装上油烟机，这让曲先生非常恼火。曲先生反映“华帝公司给出的解释不是经理忘记下单了，就是联系不上工人。”听到这样的解释，我们不禁为华帝感到汗颜。

期间，华帝公司大庆售后部门和曲先生预约了十次之多，让第二天家里留人来进行安装，但是，一次又一次曲先生并没有等到人来。曲先生愤怒的说“消费者购买华帝的产品，华帝公司不能把消费者当猴耍。因为热水器和烟机不能及时安装，新房无法供正常生活使用。因为每次家里留人，耽误正常工作，误时误工最终还是没给安装上，华帝公司应该给个说法!”

华帝公司售后经理称“不知道”“不方便回答”

接到消费者反映后，中国质量万里行工作人员致电华帝公司，希望了解“华帝产品多次出现问题的原因及安装、售后服务方面的情况”，华帝公司售后经理高主管称“确实有上门安装不及时的情况”，对于产品出现的问题避而不答，对产品质控流程称“不知道”，对全国经销商的管理情况、对消费者的满意度情况均称“不方便回答”。

据公开资料显示，华帝股份有限公司成立于2001年11月28日，其前身中山华帝有限公司成立于1992年4月。目前，华帝产品已形成灶具、热水器、抽油烟机、消毒柜、橱柜等系列产品为主的500多个品种，燃气灶具成为中国灶具领导品牌。

产品质量、使用安全、售后服务的好坏直接关系到每一位消费者，也直接关系到一个品牌的兴衰存亡。消费者购买产品买的是放心、安心和良好的服务，而不是随时爆裂的危险和失信于民的戏谑。

华帝既然自称国内厨卫行业的领导品牌，就应拿出过硬的产品质量和完善的售后服务，让消费者真正买的放心，买的安心。