主持人：本报记者、二级婚姻家庭咨询师 刘栋宾
调解员：陈秀琴、郑陈慧
调解对象：李某(45岁，莆田人，肢残人员，店面租客)、吴某(53岁，女，福州人，房东)
《晚报调解室》自开办以来，接到多起反映房东与租客之间矛盾的案例，有说房东无理由随意涨价的，也有说租客搬走了，屋里东西损坏不赔的。在一家广告公司上班的陈艳租房7年来，亲身感受了福州出租房价格，套房单间从300元/月一路上涨到500元/月、700元/月、1000元/月，现在直奔1500元/月了。
房东与房客之间总有说不完的事，究竟房东有理还是房客有理?近日，《晚报调解室》调解了一起典型的“福州式出租”引发的矛盾，主角是一名残疾人和一名做会计的女房东。
房东：租客损坏财物
去年11月，鼓西派出所陆续接到吴某多次报案，称有人用油漆在她的店面门上写“吴某是无赖，欠钱不还，还我公道”等字眼。她的店面位于二环路象山隧道附近，有47平方米。吴某称，写字的是以前租她店面的租客李某。李某捏造事实，还毁坏了她的财物。
警方了解后，发现是吴某与李某之间因出租问题引起民事纠纷，建议他们协调解决或上法院起诉。李某在福州没有固定住所，电话也不接听，警方耗费很多时间都未找到人。后来，吴某换了新门，不料再次被李某写上油漆大字。
已经离开的租客为何要与吴某过不去?去年12月，事态越发严重，吴某多次报案，警方决定立案调查。
租客：房东狂涨租金
调解员陈秀琴协助民警找到了李某，李某到派出所接受询问。
李某说，2008年3月他承租了位于二环路象山隧道旁的一个47平方米店面，当时房东还不是吴某，租金是1800元/月，另加转让费1.8万元。后来，该店面被前房东卖给了吴某。2008年10月27日，李某与吴某新签订一年的合同，每月租金涨到2050元，押金5000元。2009年10月27日，李某又与吴某签了三年的合同，每月租金涨到3200元，押金仍是5000元。2012年10月27日，李某再与吴某续签一年合同，每月租金涨到了6800元，押金也涨到了1.4万元。
李某还说，店面在2011年进行一户一表改造时，吴某的丈夫向他借了3000元装水表，安装公司向吴某丈夫出具了收条，但对方没有给他写下借条，口头上称在退租还押金时一并归还。当时有3名证人在场。李某称，吴某夫妇一直未还钱，他每月仍按约定付房租，预交水电费给吴某。
去年10月8日，李某打电话给吴某，询问合同快到期了，关于续签、转让和租金的事。当时吴某告之月租金涨到8000元，每年还将上浮12%，如果李某不租了只能退租，不能转让。矛盾就此开始了。
李某退租要回了押金，但他称预交的800元水费、垫付的3000元水表安装费以及前房东遗留下来的空店转让费1.8万元，吴某不退还。李某当时报过5次警。
吴某告诉调解员，当时安装水表的钱已经付给李某了。李某坚称收据被吴某丈夫拿走了，但钱没给他。
调解员多次调解租客讨回3000元
经调解员协调，李某答应接受调解，但他要求带上哥哥一起参与。调解一开始，吴某就“查户口”，询问李某哥哥是谁，叫他立即离开，不允许参与。李某很生气，当场决定放弃调解。吴某迅速站起来，关上调解室大门，不允许李某离开。
这一次调解，到此结束。此后将近一个月李某都拒绝调解，其间还离开福州回莆田了。
店面自李某退租后，一直锁着，门上写着油漆大字。苦于出租不了，吴某才醒悟过来，叫调解员帮忙调解。后来，在鼓西派出所和鼓西司法所的帮助下，调解员通过李某以前的邻居才联系上他，劝说好几天他才同意再次接受调解。
李某说，吴某必须退还拖欠的3000元，同时赔偿1个月的经营损失。吴某均予以否定，坚称没有收据。恰好，在吴某报警做笔录当天，鼓西派出所民警意外发现吴某身上还有这张3000元的收条。
调解员说，出租房屋，约定俗成的规矩是产权范围内的设施安装、维修均由房东负责。如果是消耗品的损坏等，由租客负责。安装水表属于产权范围内的事，应由吴某出资。
吴某还是有些不服气，但关于收条的证据确凿，后经调解员劝说，她才答应付给李某3000元。
李某说，他是一名残疾人，开个小店维持生活很不容易，钱还讨不回来，所以写了油漆大字。此次讨回了3000元，他表示不再追究其他赔偿事宜。
版主手记：
别搬石头砸自己的脚
房东与租客，本来是一种契约式的合作关系。但不少人看错了，一些房东认为这是赚钱的好机会，一些租客认为是“人走茶凉”的事。
实际上，房东若能依法依约履行合同，按照市场来做事，处理好与租客的关系，就能避免很多矛盾。然而，有些房东只看到了租金，今天涨一次，明天再涨一次，致使矛盾慢慢产生。
在房东的紧逼之下，一些租客见招拆招，没合同就不交房租，退租时就破坏室内设施，或者在墙上乱涂乱画。
房东与租客，一方想多收租金，一方想少交租金，只要一方欲望稍强，过多地索取，就会打破这种平衡关系。谁是主动者，就会触发矛盾，搬起石头砸自己的脚。
如何才能避免或平衡已经不正常的租约关系?其实，双方都要依法办事，签订书面协议，将时间、租金、设施维护等内容约定下来，有了争议就按合同办事，问题自然能得到有效解决。(记者刘栋宾)
(福州晚报) | 
