住户阳台三面墙都有煤气管道 多10接头处存隐患

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华润燃气:会上门进一步协商

上周，记者联系了华润燃气有限公司客服部。在正常上班时间，连续两天，记者一共拨打了10次电话，其中9次无人接听。唯一一次电话接通，是一位王姓先生接听的，他说，公司已经把情况转告给设计所和工程处，这两个部门将会进一步处理，具体情况两天内会给记者答复。

两天后，记者仍没有收到任何答复，于是再次拨打客服部电话。在3次电话无人接听后，第4次是卢先生接听的。他表示，因为此事涉及主管道改线，不是他们部门负责的了，建议记者联系督察部。

记者联系督察部，一位姓李的工作人员表示他们部门并不清楚这件事，但会了解，之后给记者回复。大约20分钟后，督察部另外一位不透露姓名的工作人员回复说，针对这件事，公司也一直在和吴女士沟通。吴女士家楼上的14楼、15楼是楼中楼，户型设计不一样，厨房在不同的地方。之前，管道安装时，华润公司是根据开发商提供的图纸确定管道走向的，是符合安全规范的。不过，公司还是尊重吴女士个人的意见，会安排服务、设计、工程等部门上门，再和吴女士沟通协商。因为本周公司总部正在搬迁，上门将会安排在下周。

文/图 记者 邵辰芳