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对于商户们反映的活动费问题，成都红星美凯龙相关负责人对新金融记者表示，该商场所做活动都是商户们自愿参加的，不存在强迫的情况。
收取活动费的情况不只发生在成都，在天津的红星美凯龙同样存在。新金融记者近日以意向开店为由向天津红星美凯龙南开店招商人员咨询，当问及是否会向商家收取活动费时，得到的答复是为了拉动商场的销售，该店几乎每周都会有小活动，组织商家深入天津的各个小区发传单、拉客户，且每个月会组织一场相对较大规模的促销活动。
该招商人员表示，商场会向商家收取店面月租金20%的金额作为向客户打折促销的费用，当商家完成规定的销售任务时，商场不但会退还上述20%活动费，还会再多给商户月租金20%的补贴，不过若完不成商场制定的销售任务，则不能退还活动费。当新金融记者表示，作为小经销商，若对完成活动期间的销售任务没有信心，能否不参加活动？红星美凯龙招商人员表示，参加活动遵循商户自愿的原则。“不过基本上所有商户都会参加我们组织的活动，能拉动销售为什么不参加？”该招商人员表示。
对于招商人员所说的“自愿”，该商场一家厨卫品牌的销售人员给出了不一样的解读。“你在人家的商场里做生意，让你参加活动怎么敢不参加？”该销售人员表示。
在天津红星美凯龙南开店，新金融记者转了近30分钟也没看到一名顾客，销售人员大都无所事事。“因为刚刚开业不久，这个店还需要经过较长的培育期，确实存在平时客流不足的情况，所以我们才会通过促销活动来拉顾客。”该店招商人员表示。
但一家做地板的商户抱怨，8月份开业以来，3个多月的时间只开了十几单业务。“租金是不贵，可没有销售额，在这里开店就是干赔钱。有活动的时候，对那些大品牌的连锁店还好点，能有一些成交，像我们这种小经销商就很难了。活动费等于加大了经营成本。”上述经销商表示，现在只能寄希望于明年的“3·15”“五一”“十一”等几个销售节点，能够迎来销售高峰，多做一些销售额。
管理之乱vs商户受伤
地点：烟台、常州
事件：指定装修材料、缺乏标准的进驻保证金、出现退场纠纷
烟台商户店面装修时向商家提供价格更高的指定装修材料，商家自带的建材不许入场。招商时打算进驻的商户每家都要交8万元的保证金，以保证肯定会进驻该商场。常州出现商户退场纠纷。
背景
在招商和经营过程中，商户相对红星美凯龙往往处于弱势地位。对于商场工作人员的要求，商家基本上都只能无奈接受。
有烟台红星美凯龙商户在网上爆料，红星美凯龙管理太“严格”，店面装修时外面的板材不合格、外面的电线不合格、外面的沙子也不合格，商户自带的高端材料被砸得稀巴烂，但商场指定的装修材料就一路绿灯。
当地商户向新金融记者证实此事，“是有这个情况，我们开会的时候说过这个事。对于装修，他们的要求很苛刻，指定的材料比外面贵，但却可以‘免检’。”“红星美凯龙在商场门口专门拿出一块地方放商户装修需要的基础材料，其他材料不允许进入商场。但其提供的材料价格比外面高，比如一块木板就要比外面高出15元左右。对商户就说：‘你们在外面买的材料万一有味道或不环保怎么办？我们提供的都是最好的，你们必须用我们的。’装修要用他们提供的材料，这是强制性的。也有一些商户不想用红星美凯龙的材料，但他们的材料堵在门口，自己买的材料进不去商场，只能妥协。”上述商户表示。
而令烟台红星美凯龙商户郁闷的还包括此前交纳的高额进驻保证金。据了解，烟台红星美凯龙两年前招商的时候，打算进驻的商户每家都要交8万元的保证金，以保证肯定会进驻该商场。在经历了近两年的等待，经历了红星美凯龙的诸多“苛刻”要求之后，一些商家已经准备退出，但此前交纳的8万元保证金能否要得回来却成了他们撤场的顾虑。新金融记者在采访中了解到，一位烟台红星美凯龙的商户前期装修花了十几万元，但现在都要拆掉重装，已经开始筹划撤场。在接受新金融记者采访时，该商户称：“我们现在已经撤场了，关于那笔8万元的保证金，红星美凯龙已承诺退回，但目前尚未返还。”
“我们在其他商场也会付入场保证金，但金额基本是5000元或1万元，并且入场后，这笔钱再抵租金。像烟台红星美凯龙的保证金要8万元的情况，还真没遇到过，到底是以什么为标准收这么高的保证金，也没有一个说法。”另一位烟台红星美凯龙的商户对新金融记者表示。对于上述问题，新金融记者联系了烟台红星美凯龙相关负责人，其表示红星美凯龙的员工没有新闻发言权，不能接受记者采访。
被商户诟病的管理之乱，在常州还导致商户与红星美凯龙的退场纠纷，直至对簿公堂。
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