融信白宫：以凯悦为名 打造福州新一代江湾社区

美国奥尔良凯悦酒店

美国亚特兰大凯悦酒店

清晨，王先生走出房门，一位美丽的服务员微笑着打招呼:”王先生，早”“你怎么知道我的名字？”王先生很奇怪，因为这是他第一次入驻凯悦酒店。服务员微笑着说：“王先生，我们每一楼层服务员都要熟记客人的房间和姓名，以便更好的为您服务”

王先生心情愉快，乘电梯下到餐厅所在的楼层，刚刚走出电梯门，一名服务生微笑着问：“王先生，您是否还需要靠窗的位置？还需要摩卡咖啡吗”？看到王先生惊讶的目光，服务生主动解释说：“我刚刚查过电脑记录，您昨天入住后在楼下咖啡厅喝过2个小时的咖啡，坐在内侧的第二个窗口的位置上，当时喝的是摩卡咖啡”。原来，凯悦酒店拥有自己独特的客户档案记录。

半年过去了，王先生没有再去过凯悦酒店，一天他收到来自酒店的贺卡：“亲爱的王先生，自从您6月17日离开凯悦酒店，我们再也没见过您，非常想念您。今天是你的生活，我们祝您生活快乐”原来，这一天是王先生的生日。

这就是凯悦酒店的服务态度，也是凯悦精神，成立57年来，用心为每一位客户服务，成就世界十大高端品牌酒店的美誉。