开源VS截流 年末福州市家装企业客户争夺战打响

house.fjsen.com        2013-11-13 10:54       刘梦宁 来源:东南网        我来说两句

手段1

开源,通过结盟共享客户资源

对于现在的家装市场来说,寻找客户成为第一要解决的问题。只要客户有需求,就没有家装企业无法解决的问题。因此,业界联盟对于家装行业来说,能成功地让更多客户资源共享,接触到更多的客户,吸引来更多客户,从而为客户提供更多有效需求。

11月9日,超级腕活动在海峡国际会展中心举办。这次活动集结了科勒卫浴、箭牌卫浴、安信地板、圣象地板、诺贝尔瓷砖、马可波罗瓷砖、今顶复古吊顶、欧派整体橱柜、方太柏厨、顶固衣柜、欧派整体衣柜、斯莱特灯饰、印象窗帘·壁纸、非同沙发·软床、尚品本色木门、百姓家具、宝居乐家居、皓尔宝呼吸涂料、泉佳美硅藻泥·海贝泥、开能净水器、西门子家电、国美电器这22个行业顶尖品牌,通过两两PK的方式,为福州家装消费者打造一场全民共享的“大牌底价”盛宴。

“这种模式是对以往单品牌联盟的超越和升级,既可以集结更多的客户资源,又能降低单个企业的人力和资金投入,集中更大的力量去办事,从这次的情况来看,这种模式形成的活动收效是前所未有的。”百姓家具江总监透露,这次活动吸引了3000多名意向客户进场,签单效果也很惊人,可以说比年内任何一场活动收效都好。

手段2

“截”流,叫板电商争夺客源

今年的双十一,淘宝总交易额高达350.19亿元(去年为191亿)。虽然电商的大势难以抵挡,不过实体卖场在这个双十一之前也进行了奋力一搏,以低价和大力度的优惠活动“截流”了一把,争取了部分客源。例如,福辉家具就打出“工厂价PK网上购,全民抢购正当时”的宣传,可谓直接叫板电商,用真正的工厂价PK网上价,誓以高质低价抢占市场份额。如以红檀皇宫沙发十件套仅售19800元、消费满3000元还可以288元低价换购品牌大床及只花1680元就能购齐大床、床头柜、衣柜、妆台等作为卖点。此外,为保障消费者买到的商品是同等品质最低价,福辉家具还欢迎客户全网、全城比价。

而金山左海家具广场也抢在双十一之前,主打建材家具中国行巡回特卖活动,1226件家电、300个免单名额、50块黄金等1576份礼品100%送出。还有L&D陶瓷也通过“筑梦杯”陶艺大赛,顺势推出半价日活动,以达到抢客目的。

从业人士告诉记者,家装行业是以工程为主和需要更多地与客户打交道以达到客户满意、实现客户诉求的行业。在电商来势汹汹的时代,粗放式的经营时代已结束,家装企业应将服务上升到每一个细节,这样才能占有一席之地。

而百姓家具广场江总监也表示,在与电商的比拼中,拼内功和做好服务是家装企业的首要任务。在年底冲刺阶段,既需要把握住老客户,又要开拓出新客户,这需要过硬的服务功力。当然,他们会在这交房的季节,适时推出优惠活动,回馈消费者。

 

责任编辑:肖月青
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